Жителям Чувашии поможет голосовой помощник Почты России

Категория: В республике Опубликовано: 09.10.2020 08:16 Просмотров: 290

Национальный почтовый оператор запустил собственного голосового ассистента. При звонке на горячую линию Почты России 8-800-1000000 вам может ответить робот.

Внедрение новой технологии позволило в два раза увеличить производительность работы с телефонными звонками. Теперь время диалога с операторами почтового контактного центра сократилось в среднем с 3 до 1,5 минут. Сейчас в автоматическом режиме обрабатывается 30% обращений. Голосовой помощник быстро находит необходимую информацию в базах данных.

Ассистент уже обслуживает запросы клиентов по 9 тематикам. Он успешно помогает в поиске интересующего почтового отделения на всей территории России, отвечает на вопросы о режиме работы отделений, о статусах посылок и писем. Также с его помощью можно узнать, как быстро отправить посылку или как получить свое отправление на дом.  При этом голосовой ассистент активно обучается новым навыкам.



 По материалам "Почты России"

Добавить комментарий

Яндекс.Новости

Архив материалов

Октябрь 2020
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1

Все новости

Газета