Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в Батыревском районе информирует о выявленных в рамках поведенческого надзора признаках нарушений отдельных положений Закона о защите прав потребителей со стороны банков.

Банк при предоставлении потребительского кредита предлагает заемщикам за отдельную плату подключиться к программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. В рамках Программы заемщик становится застрахованным лицом и выгодоприобретателем по договору «коллективного» страхования, заключенному между Банком и страховщиком, одновременно заемщику предоставляется комплекс «расчетно-гарантийных услуг».

Стоит отметить, что в заявлении о предоставлении потребительского кредита стоимость Программы указана как за одну дополнительную услугу. Заемщик дает свое согласие на присоединение к Программе в целом, соответственно, и отказаться от Программы он имеет возможность только в целом.

При этом, по результатам проведенного взаимодействия со Страховщиком и анализа договора коллективного добровольного комплексного страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев и болезней и финансовых рисков заемщиком и автокредитов, условий оказания потребителям «расчетно-гарантийных услуг» в Коллективном договоре Страховщика с Банком не предусмотрено.

В силу пункта 2 статьи 16 Закона №2300-1 запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

Описанная в настоящем письме практика Банка по продаже страхового продукта с иными услугами фактически вынуждает потребителя в целях страхования своих финансовых рисков приобретать иные услуги.     

Территориальный отдел полагает, что с учетом указанных выше положений Закона №2300-1 продажа страхового продукта должна осуществляться без обязательного приобретения других услуг, а «расчетно-гарантийные услуги» могут оказываться Банком отдельно и не должны быть включены в пакет услуг страхования.